1. Bendroji informacija apie projektą

Kas yra kaspaskambino.lt ir koks yra šios svetainės tikslas?

kaspaskambino.lt – tai skaidri, nepriklausoma ir atvira bendruomenės informacinė platforma, veikianti kaip skaitmeninis telefonų numerių žinynas. Pagrindinis mūsų tikslas yra padėti visuomenei realiuoju laiku identifikuoti nežinomus skambučius, atpažinti agresyvų telemarketingą, apklausų vykdytojus bei, svarbiausia, apsisaugoti nuo telefoninių sukčių (angl. phishing, vishing) ir kitų piktnaudžiavimo formų.

Ar kaspaskambino.lt yra susijusi su telekomunikacijų bendrovėmis ar valstybėle?

Ne. Šis projektas yra visiškai autonomiškas, privatus ir nepriklausomas. Mes nesame susiję, nebendradarbiaujame ir neatstovaujame jokių mobiliojo ryšio operatorių (tokių kaip „Telia“, „Tele2“, „Bitė“ ir kt.), ryšių reguliavimo tarnybų ar teisėsaugos institucijų. Visa veikla finansuojama ir palaikoma privačiomis lėšomis bei savanoriška bendruomenės iniciatyva.

Ar platformoje pateikiama informacija yra oficiali ir teisiškai galiojanti?

Ne, informacija nėra oficiali. Visi platformoje matomi komentarai, istorijos, žymos bei numerių reitingai yra subjektyvi pačių vartotojų patirtis ir nuomonė. Svetainės administracija neatlieka nepriklausomų tyrimų ir neturi teisinių ar techninių priemonių patikrinti kiekvieno komentaro tikrumo. Turinys turėtų būti vertinamas tik kaip patariamojo ir informacinio pobūdžio medžiaga.

2. Numerių paieškos algoritmai ir veikimas

Kaip teisingai naudotis numerių paieškos sistema?

Norėdami rasti informaciją, puslapio viršuje esančiame paieškos laukelyje įveskite telefono numerį. Rekomenduojame numerį įvesti standartiniu formatu be tarpų, brūkšnelių ar šalies kodo (pvz., 86xxxxxxx arba 6xxxxxxx). Jeigu numeris jau buvo ieškotas ar įvertintas kitų narių, sistema jus iškart nukreips į jo profilį.

Kaip svetainėje atsiranda nauji telefonų numeriai?

Mūsų duomenų bazė pildosi dinamiškai ir automatiškai. Numerio puslapis sistemoje gali būti sukuriamas dviem būdais:

• Vartotojų užklausos: kai sistemoje ieškoma numerio, kurio dar nėra bazėje, algoritmas automatiškai sukuria naują tuščią to numerio profilį, tikėdamasis, kad bendruomenė greitai pasidalins informacija.
• Viešieji šaltiniai: sistema gali automatiškai indeksuoti ir susieti viešai internete prieinamus įmonių, valstybės įstaigų ar paslaugų teikėjų kontaktus, kad vartotojai iškart matytų oficialų numerio savininką.

Ar naudojimasis paieška ir informacijos pateikimas yra mokamas?

Ne, visos pagrindinės funkcijos yra nemokamos. Numerių paieška, kitų vartotojų atsiliepimų skaitymas, komentarų rašymas bei skambučių tipo žymėjimas buvo, yra ir bus visiškai nemokama paslauga, prieinama visiems interneto naudotojams be jokių paslėptų mokesčių ar privalomos registracijos.

3. Komentavimo etika, taisyklės ir moderavimas

Kas gali palikti komentarą ar įvertinti telefono numerį?

Palikti atsiliepimą, priskirti numerį tam tikrai kategorijai (pvz., „Telemarketingas“, „Sukčiai“, „Saugus“) bei įvertinti jį neigiamu arba teigiamu balu gali kiekvienas svetainės lankytojas. Tam nereikia kurti paskyros, tačiau privaloma laikytis mūsų bendruomenės taisyklių.

Koks turinys ir komentarai yra griežtai draudžiami?

Siekdami užtikrinti civilizuotą bendravimą ir išvengti teisinių pažeidimų, mes taikome nulinę toleranciją žalingam turiniui. Svetainėje griežtai draudžiama skelbti:

• asmenų šmeižtą, nepagrįstus kaltinimus, įžeidimus, necenzūrinę leksiką bei neapykantos kurstymą;
• sąmoningai melagingą, suklastotą ar konkurentus žlugdančią informaciją;
• fizinių asmenų privačius duomenis: pilnus vardus, pavardes, asmens kodus, namų adresus, asmeninius el. pašto adresus ar privačių transporto priemonių numerius;
• grasinimus fiziniu smurtu, šantažą ar raginimus imtis neteisėtų veiksmų prieš numerio savininką;
• komercinę reklamą, nuorodas į kitas svetaines (angl. spam) bei tekstus, nesusijusius su konkrečiu telefono numeriu.

Kaip veikia komentarų moderavimas?

Svetainėje įdiegtas hibridinis moderavimo modelis. Tai reiškia, kad komentarai yra tikrinami tiek automatiniais filtrais (kurie blokuoja žinomus keiksmažodžius, nuorodas ar brukalus), tiek rankiniu būdu – reaguojant į bendruomenės pranešimus. Administracija pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo redaguoti komentarus (pavyzdžiui, ištrinti neteisėtai parašytą pavardę, bet palikti likusį atsiliepimą) arba juos visiškai pašalinti.

4. Privatumas, BDAR ir duomenų saugumas

Kaip elgtis, jei mano asmeninis numeris atsidūrė svetainėje ir aš noriu jį pašalinti?

Jeigu esate fizinis asmuo ir pastebėjote, kad jūsų asmeninio telefono numerio puslapyje yra viešinami jūsų privatūs duomenys (vardas, pavardė, adresas) arba komentarai pažeidžia jūsų teises, jūs turite visišką teisę kreiptis dėl turinio peržiūros. Kiekvieną užklausą vertiname individualiai, vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR). Užklausą galite pateikti per kontaktų formą, nurodydami tikslią nuorodą ir priežastį.

Kaip pranešti apie netinkamą, šmeižikišką komentarą?

Jei skaitydami atsiliepimus pastebėjote tekstą, kuris pažeidžia taisykles arba įstatymus, prašome naudoti šalia kiekvieno komentaro esantį mygtuką „Pranešti“ (jei įdiegta) arba operatyviai parašyti administracijai per kontaktų skiltį. Pažeidimą nagrinėjame kaip įmanoma greičiau.

Kokius duomenis apie mane renka kaspaskambino.lt?

Mes renkame tik minimalius techninius duomenis, būtinus saugumui palaikyti. Kai naršote arba rašote komentarą, sistema užfiksuoja jūsų IP adresą, naršyklės identifikacinį įrašą (angl. user agent) bei naudoja slapukus (angl. cookies). Šie duomenys yra saugomi saugiuose serveriuose, niekada neparduodami ir neperduodami trečiosioms šalims marketingo tikslais.

5. Problemos, pagalba ir kontaktai

Ką daryti, jei radau numerį, kuris svetainėje pažymėtas kaip „Sukčiai“, bet man iš jo skambina?

Būkite itin atsargūs. Jei bendruomenė numerį priskyrė pavojingai kategorijai, rekomenduojame neatsiliepti, o atsiliepus – neatskleisti jokių asmeninių duomenų, banko prisijungimų, slaptažodžių ir neatlikti jokių finansinių operacijų. Jei įtariate, kad numeris buvo pažymėtas klaidingai (pvz., sukčiai suklastojo realios įmonės numerį), praneškite apie tai komentaruose.

Kodėl svetainėje nėra jokios informacijos apie numerį, kuris man skambino?

Jei suvedus numerį nerandate jokių atsiliepimų, tai tiesiog reiškia, kad šis numeris į mūsų sistemos akiratį pateko pirmą kartą ir joks kitas vartotojas apie jį dar neparašė. Tokiu atveju labai raginame jus tapti pirmuoju – palikite trumpą komentarą (pvz., „tyli į ragelį“, „siūlo investuoti“), kad padėtumėte kitiems vartotojams, kurie šio numerio ieškos ateityje.

Kaip galiu susisiekti su kaspaskambino.lt komanda?

Dėl visų klausimų, susijusių su techninėmis svetainės klaidomis, bendradarbiavimu, reklamos užsakymais ar netinkamo turinio šalinimo prašymais, galite kreiptis užpildę oficialią formą puslapyje Kontaktai. Stengiamės atsakyti į visas užklausas per protingą terminą.